eKYC 動作環境（WEB）

2024年11月22日更新

推奨動作環境
ご注意事項
よくある質問
撮影のポイント
動作確認端末

推奨動作環境

eKYC Applicantは下記のスマートフォン環境における動作を推奨します。

OS OSバージョン 対応ブラウザ 非対応ブラウザ カメラ性能
iOS 11以降 Safari ※最新バージョン推奨 ・Puffin Incognito Browser ・Opera フロント：200万画素以上 リア：500万画素以上
Android 6.0以降 Chrome ※最新バージョン推奨 ・Firefox ・Edge ・Puffin Incognito Browser ・Puffin cloud Browser ・Yahoo！ブラウザ ・Skyleap ・Opera フロント：200万画素以上 リア：500万画素以上

ご注意事項

・スマートフォン以外からアクセスした場合は利用できない可能性があります
・推奨ブラウザ（iOS/Safari, Android/Chrome）以外からアクセスした場合は利用できない可能性があります
・推奨動作環境を満たしている場合においても動作しない場合がございます
・OS/ブラウザバージョンは、常にアップデートされていることを前提としています
・通信状況が悪い場合は、撮影枠が表示されない、撮影画面が黒くなる等の事象が発生する場合があります
・端末によっては本人確認申請に支障がない程度に画面のレイアウトが崩れる場合があります
・ブラウザがPC（デスクトップ）モードに設定されている場合、スマートフォンではなくPCによるアクセスとみなされ正常に動作しない場合があります
・ADGuardなど外部ツールの影響については動作保証いたしかねます

よくある質問

・カメラが起動できない（Android/Chrome）

・カメラが起動できない（iOS/Safari）

・カメラが起動できない（メールやQRからURLへアクセスする場合）

・動作確認端末でアクセスしても「対象OSでない」と表示される

・iPadで撮影ができない

・iPhone14 Pro系シリーズで撮影ができない

・ロックダウンモードが原因で写真が撮れない場合の解決方法（iOS）

・iOS 17.4/iPad OS 17.4 で撮影画面が黒画になってしまう場合の解決方法

・iPhone16/iPhone15 で首振り撮影時にアウトカメラが起動してしまう

撮影のポイント

本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードetc..）

撮影環境の明るさにご注意ください

・薄暗い場所や光の反射が多い場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります
・特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなります
・繰り返しエラーになる場合、周囲の明るさや光源の方向を変えてみましょう

そのほか撮影時の注意点
・背景にピントが合うのを避けるため、本人確認書類は机などに置いての撮影がおすすめです
・その際、本人確認書類の外形を確認しやすいように券面と同系色の背景は避けましょう
・カメラのレンズはクリアな状態で撮影してください

本人容貌

撮影環境の明るさにご注意ください
・薄暗い場所や顔に影ができやすい場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります
・特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなります
・繰り返しエラーになる場合、周囲の明るさや光源の方向を変えてみましょう

そのほか撮影時の注意点
・スマホと顔は同じ高さで撮影してください
・メガネを外すことで認証が成功する場合があります（光の反射やフレームが目にかかる場合など）
・撮影時はマスクを顎付近に装用せず外してください

動作確認端末

推奨動作環境のOS・ブラウザでの動作を確認した端末です。

iOS

機種名
iPhone 5s
iPhone SE
iPhone 6
iPhone 6s
iPhone 6 Plus
iPhone 6s Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPhone XR
iPhone Xs
iPhone Xs Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE 2
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE 3
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max

Android

メーカー製品名機種名
ASUSROG Phone 7 
ASUSROG Phone 8 Pro 
ASUSZenfone 9AI2202
FCNTarrows We2F-52E
FCNTarrows We2 PlusF-51E
FCNTらくらくスマートフォンF-42A
FCNTらくらくスマートフォン meF-03K
FUJITSUArrowsM03
FUJITSUarrows 5GF-51A
FUJITSUarrows BeF-05J
FUJITSUarrows Be3F-02L
FUJITSUarrows Be4F-41A
FUJITSUarrows Be4 PlusF-41B
FUJITSUArrows FitF-01H
FUJITSUarrows NXF-01J
FUJITSUarrows NX9F-52A
FUJITSUArrows SVF-03H
FUJITSUarrows U801FJ
FUJITSUarrows WeFCG01
GooglePixel 3Pixel 3
GooglePixel 3 XLPixel 3 XL
GooglePixel 3aPixel 3a
GooglePixel 4Pixel 4
GooglePixel 4aPixel 4a
GooglePixel 5Pixel 5
GooglePixel 5a(5G)Pixel 5a
GooglePixel 6Pixel 6
GooglePixel 6 aPixel 6a
GooglePixel 6 ProPixel 6 Pro
GooglePixel 7Pixel 7
GooglePixel 7 ProPixel 7 Pro
GooglePixel 7aPixel 7a
GooglePixel 8Pixel 8
GooglePixel 8 ProPixel 8 Pro
GooglePixel 8aPixel 8a
GooglePixel 9 
GooglePixel 9 Pro 
GooglePixel 9 Pro Fold 
GooglePixel 9 Pro XL 
GooglePixel FoldPixel Fold
HUAWEIP9 liteVSN-L22
HUAWEInova 5TYAL-L21
HUAWEInova lite 2FIG-LA1
HUAWEInova lite 3POT-LX2J
HUAWEIP10 liteWAS-LX2J
HUAWEIP20 liteHWV32
HUAWEIP20 ProHW-01K
HUAWEIP30 liteMAR-LX2J
HUAWEIP30 lite PremiumHWV33
HUAWEIP30 ProHW-02L
KYOCERAAndroid One S2android one S2
KYOCERAAndroid One S6S6-KC
KYOCERAAndroid One S8S8-KC
KYOCERAAndroid One S9S9-KC
KYOCERABASIO3KYV43
KYOCERABASIO4KYV47
KYOCERADIGNO E503KC
KYOCERADIGNO G602KC
KYOCERADuraForce EX KY-51DKY-51D
KYOCERAGRATINAKYV48
KYOCERATORQUE 5GKYG01
KYOCERATORQUE G03KYV41
KYOCERATORQUE G04KYV46
KYOCERATORQUE G06KYG03
KYOCERAURBANO V03KYV38
KYOCERAかんたんスマホ2A001KC
KYOCERAかんたんスマホ3A205KC
LeicaLEITZ PHONE 3 
LENOVOLenovo Tab M10a 5GLET02
LENOVOLenovo TAB7A301LV
LGstyleL-03K
LGstyle2L-01L
LGstyle3L-41A
LGV60 ThinQ 5GA001LG
LGVELVETL-52A
MotorolaMoto g52j 5GXT2219-1
Motorolamoto g53y 5G 
Motorolamoto g64y 5G 
Motorolamotorola edge 50s pro 
Motorolamotorola razr 40s 
NECLAVIE Tab T10d 
OPPOA16kCPH2349
OPPOA5 2020CPH1943
OPPOA54 5GOPG02
OPPOA55s 5GA1020P
OPPOA73CPH2099
OPPOAX7CPH1903
OPPOOPPO A79 5G 
OPPOOPPO Reno10 Pro 5GA302OP
OPPOOPPO Reno11 AA401OP
OPPOOPPO Reno9 A 
OPPOReno ACPH1983
OPPOReno3 A 
OPPOReno5 A902SO
OPPOReno7 ACPH2353
SAMSUNGGalaxy A20SCV46
SAMSUNGGalaxy A21SC-42A
SAMSUNGGalaxy A21 シンプルSCV49
SAMSUNGGalaxy A22 5GSC-56B
SAMSUNGGalaxy A23 5GSC-56C
SAMSUNGGalaxy A30SCV43
SAMSUNGGalaxy A32 5GSCG08
SAMSUNGGalaxy A41SC-41A
SAMSUNGGalaxy A51 5GSCG07
SAMSUNGGalaxy A52 5GSC-53B
SAMSUNGGalaxy A53 5GSCG15
SAMSUNGGalaxy A54 5GSC-53D
SAMSUNGGalaxy A55 5GSC-53E
SAMSUNGGalaxy A7SM-A750C
SAMSUNGGalaxy FeelSC-04J
SAMSUNGGalaxy Feel2SC-02L
SAMSUNGGalaxy Note10+SM-N9750
SAMSUNGGalaxy Note20 Ultra 5GSC-53A
SAMSUNGGalaxy Note8SC-01K
SAMSUNGGalaxy Note9SC-01L
SAMSUNGGalaxy S10SC-03L
SAMSUNGGalaxy S10+SCV42
SAMSUNGGalaxy S20 5GSCG01
SAMSUNGGalaxy S20 Ultra 5GSCG03
SAMSUNGGalaxy S20+ 5GSC-52A
SAMSUNGGalaxy S21 5GSC-51B
SAMSUNGGalaxy S21 Ultra 5GSC-52B
SAMSUNGGalaxy S21+ 5GSCG10
SAMSUNGGalaxy S22SC-51C
SAMSUNGGalaxy S22 UltraSCG14
SAMSUNGGalaxy S23SC-51D
SAMSUNGGalaxy S23 FESCG24
SAMSUNGGalaxy S23 UltraSCG20
SAMSUNGGalaxy S24SC-51E
SAMSUNGGalaxy S24 Ultra 
SAMSUNGGalaxy S5SC-04F
SAMSUNGGalaxy S7 edgeSCV33
SAMSUNGGalaxy S8SC-02J
SAMSUNGGalaxy S8+SC-03J
SAMSUNGGalaxy S9SCV38
SAMSUNGGalaxy S9+SC-03K
SAMSUNGGalaxy Tab S8＋SM-X800
SAMSUNGGalaxy Tab S9 FE+ 5GSCT22
SAMSUNGGalaxy Z Flip3 5GSCG12
SAMSUNGGalaxy Z Flip4SCG17
SAMSUNGGalaxy Z Flip5SCG23
SAMSUNGGalaxy Z Flip6SC-54E
SAMSUNGGalaxy Z Fold3 5GSC-55B
SAMSUNGGalaxy Z Fold4SCG16
SAMSUNGGalaxy Z Fold5CS-55D
SAMSUNGGalaxy Z Fold6SCG28
SHARPAndroid One S3S3-SH
SHARPAndroid One S5S5-SH
SHARPAndroid One S7S7-SH
SHARPAQUOS RA101SH
SHARPAQUOS R2706SH
SHARPAQUOS R3SH-04L
SHARPAQUOS R5GSH-51A
SHARPAQUOS R6A101SH
SHARPAQUOS R7SH-52C
SHARPAQUOS R8SH-R80
SHARPAQUOS R8 pro SH-51DSH-51D
SHARPAQUOS R8 SH-52DSH-52D
SHARPAQUOS R9A401SH
SHARPAQUOS senseSH-01K
SHARPAQUOS sense liteSH-M05
SHARPAQUOS sense2SH-01L
SHARPAQUOS sense3SHV45
SHARPAQUOS sense3 basicSHV48
SHARPAQUOS sense3 liteSH-RM12
SHARPAQUOS sense3 plus901SH
SHARPAQUOS sense3 plus サウンドSHV46
SHARPAQUOS sense4SH-41A
SHARPAQUOS sense4 basicA003SH
SHARPAQUOS sense4 liteSH-RM15
SHARPAQUOS sense4 plusSH-M16
SHARPAQUOS sense5GSHG03
SHARPAQUOS sense6SH-RM19
SHARPAQUOS sense6sSH-RM19s
SHARPAQUOS sense7SHG10
SHARPAQUOS sense7 plusA208SH
SHARPAQUOS sense8 SH-54DSH-54D
SHARPAQUOS wishSHG06
SHARPAQUOS wish2SHG08
SHARPAQUOS wish3A302SH
SHARPAQUOS wish4A402SH
SHARPAQUOS Xx3506SH
SHARPAQUOS zero2SH-01M
SHARPAQUOS zero5G basicA002SH
SHARPAQUOS zero5G basic DXSHG02
SHARPAQUOS zero6SH-RM18
SHARPBASIO active2 
SHARPシンプルスマホ7A404SH
SONYXperia 1SO-03L
SONYXperia 1 IISOG01
SONYXperia 1 IIISOG03
SONYXperia 1 IVA201SO
SONYXperia 1 VSOG10
SONYXperia 1 V Gaming EditionA301SO
SONYXperia 1 VI 
SONYXperia 10 IISOV43
SONYXperia 10 IIISOG04
SONYXperia 10 III LiteXQ-BT44
SONYXperia 10 IVSOG07
SONYXperia 10 VSO-52D
SONYXperia 10 VISO-52E
SONYXperia 5901SO
SONYXperia 5 IIA002SO
SONYXperia 5 IIISOG05
SONYXperia 5 IVA204SO
SONYXperia 5 V SO-53DSO-53D
SONYXperia 8902SO
SONYXperia AceSO-02L
SONYXperia Ace IISO-41B
SONYXperia Ace IIISO-53C
SONYXperia X CompactSO-02J
SONYXperia XZ601SO
SONYXperia XZ PremiumSO-04J
SONYXperia XZ1SOV36
SONYXperia XZ1 CompactG8441
SONYXperia XZ2SOV37
SONYXperia XZ2 CompactSO-05K
SONYXperia XZ2 PremiumSOV38
SONYXperia XZ3SOV39
SONYXperia XZsSOV35
SONYXperia Z5SOV32
SONYXperia Z5 CompactSO-02H
SONYXperia Z5 PremiumSO-03H
XiaomiMi 10 Lite 5GXIG01
XiaomiMi 11 Lite 5GM2101K9R
XiaomiPoco M522071219CG
XiaomiRedmi 12 5GXIG03
XiaomiRedmi 12C2212ARNC4L
XiaomiXiaomi 14 Ultra 
XiaomiRedmi 9TM2010J19SR
XiaomiRedmi Note 10XIG02
XiaomiRedmi Note 10 JEXIG02
XiaomiRedmi Note 10 ProM2101K6R
XiaomiRedmi Note 10TA101XM
XiaomiRedmi Note 112201117TL
XiaomiRedmi Note 11 Pro 5G2201116SR
XiaomiRedmi Note 13 Pro 5G 
XiaomiRedmi Note 9SM2003J6A1R
XiaomiRedmi Note 9TA001XM
XiaomiRedmi Pad SE23073RPBFG
XiaomiXiaomi 13TXIG04
XiaomiXiaomi 13T ProA301XM
ZTELibero 5G IIA103ZT
ZTELibero 5G IIIA202ZT
ZTELibero 5G IV 
ZTELibero Flip 
ZTERakuten BIGZR01
ZTEあんしんファミリースマホA303ZT
Tinno MobileRakuten HandP710